1. Dreptul de retragere (14 zile)
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră (sau un terț desemnat, altul decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități.

2. Cum returnați
Notificați-ne decizia de retragere în termenul de 14 zile, printr-o declarație neechivocă transmisă la andrei@albiniprassa.com (menționați numărul comenzii). Returnați produsele la adresa: ALBINI PRASSA SRL, Str. Belgrad nr. 10-12, Sector 1, București, în cel mult 14 zile de la data notificării. Costul direct al returnării produselor este suportat de client.

3. Condiția produselor
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, cu toate accesoriile, etichetele, certificatele de garanție/autenticitate și, pe cât posibil, în ambalajul original. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

4. Rambursarea
Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă (cu excepția cazului în care agreăm altfel). Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii de expediere, oricare intervine prima.

5. Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate: produsele executate la comandă sau personalizate în mod clar (de ex. gravate), precum și celelalte categorii exceptate de lege.

6. Produse neconforme sau defecte
Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021). Dacă produsul primit este defect sau neconform, contactați-ne la andrei@albiniprassa.com — aveți dreptul, în condițiile legii, la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea contravalorii; în acest caz costurile de retur sunt suportate de noi.

Vânzător: ALBINI PRASSA SRL, Str. Belgrad nr. 10-12, Sector 1, București, CUI RO31985610, Nr. Reg. Com. J40/8615/2013. Contact: andrei@albiniprassa.com.